Pristatymas ir atsiėmimas

Prekes pristatome visoje Lietuvoje į paštomatus arba nurodytu adresu. Bendradarbiaujame su DPD, Venipak ir Omniva; tinkamas pristatymo būdas parenkamas pagal siuntos dydį, svorį ir gavėjo adresą.

Pristatymo būdai ir kainos

• Smulkios prekės į paštomatus – nuo 4,83 € su PVM (3,99 € be PVM). Tinka prekėms, kurios atitinka pasirinkto vežėjo svorio ir paštomato skyrelio matmenų reikalavimus.
• Pristatymas kurjeriu – pagal bendrą krovinio svorį. Standartinių matmenų siuntos pristatomos nurodytu adresu. Kai užsakymui galima taikyti standartinį tarifą, pristatymo kaina su PVM ir suma be PVM parodomos krepšelyje, įvedus pristatymo adresą.
• Didelių, sunkių ar nestandartinių prekių pristatymas – pagal individualų įvertinimą. Šilumos siurbliams, talpoms, lauko blokams ir kitai stambiai įrangai gali būti reikalingas paletinis arba krovininis transportas.

Pristatymo terminai

Standartinės siuntos paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo perdavimo vežėjui. Paletinio ar krovininio transporto terminas derinamas individualiai. Prekėms, kurias reikia užsakyti iš tiekėjo ar gamintojo, gali būti taikomas papildomas paruošimo terminas; konkretaus užsakymo terminą patiksliname atsižvelgdami į prekių prieinamumą ir vežėjo galimybes.

Kada tinka paštomatas?

Paštomatą galima rinktis tik tuomet, kai visos siuntos pakuotės atitinka konkretaus vežėjo svorio bei matmenų ribas ir prekes galima saugiai transportuoti. Dideliems lauko blokams, talpoms, šilumos siurbliams ar kelių stambių pakuočių komplektams parenkamas kurjerinis arba krovininis pristatymas.

Sunki ir didelių gabaritų ŠVOK įranga

Šilumos siurblys oras–vanduo gali būti sudarytas iš kelių atskirų pakuočių – pavyzdžiui, lauko bloko, vidaus modulio ir karšto vandens talpos. Kai kurie užsakymai pristatomi ant vienos, dviejų ar daugiau palečių. Panašiai gali būti vežami dideli kondicionavimo blokai, rekuperatoriai, boileriai, buferinės talpos ir kita techninė įranga.

• Paletizuotos prekės pristatomos iki artimiausios saugios vietos, kurią gali pasiekti vežėjo transportas ir iškrovimo technika.
• Standartinis pristatymas neapima prekės įnešimo į pastatą, butą, katilinę, rūsį, aukštą ar montavimo vietą, jei tokia paslauga nebuvo atskirai suderinta.
• Jei reikia bortinio keltuvo, hidraulinio lifto, papildomo darbuotojo, krautuvo, manipuliatoriaus, krano ar kitos krovos technikos, apie tai būtina susitarti prieš išsiunčiant prekes.
• Gavėjas turi užtikrinti, kad prie pristatymo vietos būtų galima saugiai privažiuoti atitinkamo dydžio transporto priemone.
• Jei prekė pristatoma keliomis pakuotėmis ar paletėmis, priėmimo metu būtina patikrinti pakuočių skaičių.

Privažiavimas ir iškrovimo vieta

Prieš užsakant didelės ar sunkios įrangos pristatymą įvertinkite privažiavimą: kelio plotį ir dangą, vartų aukštį bei plotį, galimybę sunkvežimiui apsisukti, kelio ženklus ir kitus apribojimus. Paletė negali būti saugiai iškraunama ant minkšto grunto, stataus šlaito ar vietoje, kurios negali pasiekti vežėjo naudojama krovos technika.

Jeigu dėl nepakankamo privažiavimo, gavėjo nebuvimo, neparuoštos iškrovimo vietos ar kitų nuo gavėjo priklausančių aplinkybių pristatyti nepavyksta, pakartotinis pristatymas, saugojimas ar grąžinimas gali būti apmokestinamas papildomai pagal vežėjo tarifus.

Prekės patikrinimas pristatymo metu

1. Jei pakuotė nepažeista – priimkite siuntą įprasta tvarka.
2. Jei matote įplėšimą, smūgio žymę, sulaužytą paletę, pradurtą dėžę, stipriai deformuotą kampą ar kitą pažeidimą – paprašykite kurjerio tai pažymėti siuntos dokumentuose / terminale.
3. Nufotografuokite pažeidimą prieš išpakuodami: bendrą siuntos vaizdą, etiketę ir pažeistą vietą.
4. Jei pažeidimas didelis ir kyla pagrįsta abejonė dėl prekės būklės, galite atsisakyti priimti siuntą arba priimti ją tik su aiškia pažeidimo žyma.
5. Jei pažeidimas pastebimas tik išpakavus, kuo greičiau susisiekite su Exposito, išsaugokite pakuotę ir pateikite nuotraukas.

Vežėjų taisyklės numato gavėjo pareigą matomus išorinius pažeidimus fiksuoti pristatymo metu. Nepažymėtas akivaizdus pakuotės pažeidimas gali apsunkinti pretenzijos nagrinėjimą, todėl prekę visada rekomenduojame apžiūrėti prieš patvirtinant priėmimą. Ši tvarka neriboja vartotojui teisės aktuose suteiktų teisių.

Atsiėmimas

Jeigu konkrečiam užsakymui galimas atsiėmimas, vietą ir laiką suderiname individualiai. Į atsiėmimo vietą vykite tik gavę patvirtinimą, kad užsakymas jau paruoštas. Dideliems ar sunkiems gaminiams rekomenduojame iš anksto įvertinti automobilio dydį, tvirtinimo priemones ir saugų pakrovimą.

Pristatymas į kitą šalį

Pristatymo į Latviją, Estiją ar kitą šalį galimybė ir kaina priklauso nuo konkrečios prekės, jos svorio, matmenų ir vežėjo maršruto. Tokius užsakymus, ypač didelių gabaritų ŠVOK įrangą, deriname individualiai.