Pirkimo taisyklės

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

UAB „Exposito“, įmonės kodas 302736993, PVM mokėtojo kodas LT100006845713. El. paštas [email protected], tel. +370 608 69044.

Buveinė ir adresas korespondencijai: Žalioji g. 1, LT-28146 Utena. Šis adresas nėra iš anksto nustatytas prekių grąžinimo adresas. Taisyklės taikomos Exposito internetinėje parduotuvėje įsigyjamoms prekėms ir užsakomoms paslaugoms.

Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Vartotojams taikomos privalomos Lietuvos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos normos. Įmonių ir profesiniais tikslais perkančių asmenų santykiams taikomos sutartos sąlygos ir bendrosios teisės normos; vartotojo 14 dienų atsisakymo teisė jiems automatiškai nesuteikiama.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Pirkimo–pardavimo sutartis – tai pardavėjo ir pirkėjo susitarimas dėl konkrečių prekių, kainos ir kitų pirkimo sąlygų. Ji gali būti sudaryta internetu, nepasirašant atskiro popierinio dokumento. Jos turinį sudaro priimto užsakymo duomenys, prieš užsakant pateiktos sąlygos, individualiai suderinti susitarimai ir taikomi teisės aktai. Registracija serviso paskyroje yra atskiras veiksmas ir pati savaime nėra prekės ar mokamos paslaugos užsakymas.

Prieš pateikdami užsakymą pasirinkite prekes ar paslaugą, patikrinkite modelį, kiekį, kontaktinius ir pristatymo duomenis, galutinę sumą, pristatymą ir apmokėjimą. Iki pateikimo galite ištaisyti duomenis. Užsakymo mygtukas nurodo pareigą sumokėti.

Standartinio internetinės parduotuvės pirkimo atveju sutartis sudaroma pirkėjui pateikus galutinį užsakymą su pareiga sumokėti ir sistemai patvirtinus jo priėmimą, pateikiant užsakymo numerį ir suvestinę. Užsakymo kopija bei jam taikomos sąlygos pateikiamos el. paštu. Mokėjimo būsena „Laukia apmokėjimo“ reiškia, kad mokėjimas dar neužregistruotas; ji savaime nereiškia, kad susitarimo nėra.

Kai pateikiama tik užklausa, kurios apimtis, komplektacija ar galutinė kaina dar nenustatyta, automatinis pranešimas apie jos gavimą nėra galutinio užsakymo priėmimas. Tokiu atveju prieš mokamą vykdymą pateikiamas individualus pasiūlymas ir gaunamas pirkėjo patvirtinimas. Įrangos su montavimo darbais sutartyje atskirai suderiname įrangą, darbų apimtį, objekto paruošimą, mokėjimus ir terminus. Individualiame pasiūlyme aiškiai nurodome jo priėmimo ir sutarties sudarymo būdą.

Išsaugokite užsakymo patvirtinimą, gautą sąlygų kopiją, sąskaitas ir individualiai suderintus dokumentus. Vėlesnis svetainės teksto pakeitimas savaime nekeičia jau priimto užsakymo sąlygų.

3. Kainos ir mokėjimai

Vartotojui nurodoma galutinė mokėtina kaina eurais su taikomais mokesčiais. Pristatymo, atvykimo, montavimo ar kitų pasirenkamų paslaugų kainos pateikiamos prieš užsakymo patvirtinimą. Kai kainos pagrįstai negalima apskaičiuoti iš anksto, prieš užsakymą paaiškinamas jos apskaičiavimo būdas ir galimos papildomos išlaidos.

Apmokėjimo būdai ir konkrečiam užsakymui prieinamos galimybės pateikiami atsiskaitymo metu. Mokant pagal sąskaitą vadovaujamasi joje nurodytais rekvizitais, paskirtimi ir terminu. Avansas bei mokėjimo dalimis etapai taikomi tik kai jie aiškiai nurodyti ir sutarti. Daugiau – Apmokėjimo puslapyje.

Patvirtinto užsakymo kaina vienašališkai nedidinama. Pastebėję akivaizdžią informacijos ar kainos klaidą, informuojame pirkėją ir pasiūlome jos sprendimą pagal teisės aktus; nesuteikiame sau neribotos teisės panaikinti bet kurį patvirtintą užsakymą. Neįvykdomo užsakymo atveju už nesuteiktas prekes ar paslaugas sumokėti pinigai grąžinami.

4. Prekės ir pristatymas

Renkantis įrangą svarbūs konkretus modelis, techniniai parametrai, komplektacija ir suderinamumo reikalavimai. Iliustracijos gali vaizduoti papildomus priedus; parduodama komplektacija turi būti aiškiai nurodyta aprašyme ar pasiūlyme. Esminių savybių ar sutarto modelio nekeičiame be pirkėjo sutikimo.

Pristatymo vieta, kaina ir terminas pateikiami užsakymo metu arba suderinami raštu. Jeigu nesusitarta kitaip, vartotojui prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Vėluojant pristatyti, taikomos įstatyme nustatytos teisės, įskaitant papildomo tinkamo termino nustatymą ir, kai yra pagrindas, sutarties nutraukimą.

Prekes gali pristatyti mūsų partneriai ar tiekėjai, tačiau už pardavėjo sutartinių įsipareigojimų vykdymą atsako Exposito. Atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui paprastai pereina faktiškai gavus prekę. Kai vartotojas savo iniciatyva pasirenka pardavėjo nepasiūlytą vežėją, taikoma įstatyme nustatyta išimtis.

Priimdami siuntą, pagal galimybes patikrinkite pakuotę ir komplektaciją, matomus pažeidimus užfiksuokite nuotraukomis bei informuokite mus. Pažeidimo nepažymėjimas kurjerio dokumente savaime nepanaikina įstatyminių teisių. Sunkios įrangos iškrovimą, užnešimą ir vietos paruošimą aptariame prieš pristatymą. Žr. Pristatymą ir atsiėmimą.

5. Montavimas, konsultacijos ir priežiūra

Mokama techninė konsultacija, diagnostika, priežiūra ir remontas turi konkrečią sutartą apimtį. Prieš užsakant pateikiame kainą arba jos apskaičiavimo būdą, atvykimo išlaidas, numatomą trukmę, objekto paruošimo reikalavimus ir tai, kas neįskaičiuota. Konsultacijos kaina neapima vėlesnio remonto, projekto rengimo ar montavimo, jei aiškiai nesusitarta kitaip. Papildomiems darbams ir medžiagoms gauname kliento patvirtinimą prieš juos atlikdami.

Konsultacija ir diagnostika yra savarankiškos paslaugos: jos rezultatas gali būti būklės įvertinimas, išvados, rekomendacijos ar sprendimas, kad remontas netikslingas. Sutartą apimtį tinkamai suteikus, vien tai, kad klientas vėliau neperka įrangos ar remonto, savaime nesuteikia teisės susigrąžinti paslaugos kainą. Tai neriboja teisės reikšti reikalavimus dėl nekokybiškos ar nesuteiktos paslaugos.

Jei vartotojas nori pradėti paslaugą nepraėjus 14 kalendorinių dienų nuo nuotolinės sutarties sudarymo, atskirai prašome jo aiškaus prašymo pradėti anksčiau ir patvirtinimo, kad visiškai suteikus paslaugą bus prarasta teisė jos atsisakyti dėl persigalvojimo. Patvirtinimų nežymime iš anksto; užfiksuotą pasirinkimą pateikiame išsaugoma forma. Nenorint pradėti anksčiau galima derinti vėlesnį laiką.

Tinkamai atsisakius dar nepradėtos paslaugos sutarties per atsisakymo laikotarpį, apmokėjimas grąžinamas pagal taikomą tvarką. Jei paslauga pradėta vartotojo aiškiu prašymu ir įvykdyti informavimo reikalavimai, bet nėra visiškai suteikta, mokėtina suma nustatoma proporcingai faktiškai suteiktai daliai. Vien apmokėjimas arba bendra taisyklių varnelė nėra automatinis atsisakymo teisės praradimas. Išsamiau – Paslaugų sąlygos.

6. Prekės ar paslaugos sutarties atsisakymas

Šiame skyriuje kalbama apie internetu įsigytos prekės ar užsakytos paslaugos sutartį. Tai nėra serviso paskyros uždarymas ar rinkodaros atsisakymas. Serviso paskyrą ir jos pasirinkimus valdykite savo paskyroje.

Vartotojas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties. Prekių atveju terminas skaičiuojamas nuo gavimo; paslaugų – nuo sutarties sudarymo. Keliomis dalimis pristatomam vienam užsakymui ir kitais specialiais atvejais termino pradžia nustatoma pagal teisės aktus.

Pareiškimą galite pateikti funkcija „Atsisakyti sutarties čia“ arba el. paštu [email protected]. Elektroninei formai nereikia paskyros; pateikę gausite registravimo patvirtinimą. Taip pat priimamas bet kuris kitas nedviprasmiškas pareiškimas. Pakanka pareiškimą išsiųsti iki termino pabaigos.

Prekes reikia grąžinti arba išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, nebent susitarta dėl jų paėmimo. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas tik jeigu apie tai tinkamai informuotas prieš sutartį; kitu atveju jos jam neperkeliamos. Įprastu paštu negrąžinamų prekių transporto kaina ar pagrįstas įvertis turi būti pateiktas prieš užsakymą.

Grąžinimo adresas tikslinamas prieš grąžinimą. Konkretaus grąžinimo formoje arba raštu pateikiamose instrukcijose nurodomas tiekėjo sandėlis, logistikos terminalas ar kita priėmimo vieta, gavėjas ir siuntimo reikalavimai. Adresas parenkamas grąžinimo metu pagal prekę ir jos tiekimo grandinę. Prieš išsiųsdami prekę gaukite konkrečios siuntos adresą; įmonės buveinė nėra automatiškai prekių priėmimo vieta.

Adreso suderinimas nėra išankstinis leidimas atsisakyti sutarties. Pareiškimą pateikite nepraleisdami termino, nelaukdami mūsų atsakymo dėl logistikos. Jei siuntimo instrukcijų negavote, nedelsdami kreipkitės el. paštu arba telefonu; dėl mūsų vėlavimo pateikti reikalingą adresą Jūsų teisės nebus ribojamos.

Išsami tvarka, pinigų grąžinimas, išimtys ir pavyzdinis pareiškimas pateikiami Prekių grąžinimo puslapyje ir sudaro šių sąlygų dalį.

7. Prekės kokybė ir garantija

Pardavėjas vartotojui atsako už prekės neatitiktį, paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo jos pristatymo, arba ilgiau, kai tai numato teisės aktai ar suteikta garantija. Komercinė gamintojo garantija yra papildoma ir negali susiaurinti įstatyminių vartotojo teisių.

Jeigu prekė neatitinka sutarties, vartotojas pirmiausia gali reikalauti nemokamai ją pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu, sukeltų neproporcingų išlaidų. Darbai atliekami per protingą terminą ir nesukeliant didelių nepatogumų.

Įstatyme nustatytais atvejais galima reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį: pavyzdžiui, kai trūkumas nepašalinamas, pasikartoja, pardavėjas atsisako užtikrinti atitiktį arba trūkumas yra pakankamai rimtas. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama; trūkumo nedidelį pobūdį turi pagrįsti pardavėjas. Nebūtina visais atvejais laukti kelių remonto bandymų.

Įstatyminės teisės ginamos kreipiantis į pardavėją; nebūtina savarankiškai pirmiausia gauti mokamos autorizuoto serviso išvados. Daugiau – Garantija ir servisas.

8. Duomenys ir atsakomybė

Prašome pateikti teisingus užsakymo duomenis ir saugoti prisijungimo informaciją. Asmens duomenis tvarkome užsakymams, klientų aptarnavimui ir teisinių prievolių vykdymui pagal Privatumo politiką. Pirkimas ar grąžinimo pareiškimas nesuteikia bendro sutikimo rinkodarai.

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą pagal teisės aktus. Šiomis taisyklėmis neatmetama privaloma pardavėjo atsakomybė už jo pasitelktus asmenis, prekės kokybę ar vartotojui suteiktą neteisingą informaciją. Nenugalimos jėgos aplinkybės vertinamos pagal įstatymo sąlygas, o ne vien pardavėjo pareiškimą.

9. Klausimai ir ginčų sprendimas

Pirmiausia raštu kreipkitės į UAB „Exposito“ el. paštu [email protected], nurodydami užsakymą, aplinkybes ir konkretų reikalavimą. Į vartotojo pretenziją pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

Jeigu atsakymas netenkina arba per nustatytą terminą jo negavote, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Taip pat galite kreiptis į kompetentingą teismą. Šios nuostatos neriboja kitų įstatymuose numatytų teisių.

10. Taisyklių redakcija

Ši redakcija parengta 2026 m. rugsėjo 6 d. (v21.06). Konkrečiam užsakymui taikoma jo sudarymo metu pateikta taisyklių redakcija ir individualiai suderintos teisėtos sąlygos. Vėlesni pakeitimai nekeičia jau sudarytos sutarties be teisinio pagrindo ar šalių susitarimo. Bet kokiu atveju pirmenybė teikiama privalomoms teisės normoms.